Quando uma comunicação sensível se torna a chave para fortalecer a reputação corporativa
Um renomado cliente nos procurou para ajudar na gestão da reputação de seus diretores executivos e do posicionamento institucional da sua marca no LinkedIn. Logo no início do trabalho, recebemos a notícia de que o fundador da empresa, uma figura icônica e referência cultural, estava internado com chances reduzidas de vida, poucos dias depois, este veio a falecer. Nossa primeira missão: comunicar o ocorrido de forma sensível e respeitosa, preservando a imagem da empresa e destacando o legado do líder.
Realizamos um levantamento das principais notícias e relacionamentos profissionais do fundador, e elaboramos um comunicado oficial contando sua história. A publicação, feita nas redes sociais da empresa, prezou pela transparência, empatia e respeito, e ecoou nos principais veículos especializados.
Resultado
Nossa atuação estratégica resultou em uma cobertura positiva do falecimento. A empresa foi elogiada pela forma madura e respeitosa de comunicar a notícia, com um amplo compartilhamento e homenagens por parte de colaboradores e mercado prontamente respondidas por nossa equipe (orientada pela família e diretores executivos). Este caso demonstra a importância de uma assessoria de comunicação experiente para lidar com situações delicadas, preservando a imagem e fortalecendo o legado da empresa.
Conclusão
A comunicação em momentos difíceis deve ser transparente, honesta e respeitosa. Um plano de comunicação bem estruturado garante ações eficazes e resultados positivos. Agir rapidamente e com proatividade minimiza danos à imagem da empresa. A preparação dos diretores executivos para responder de maneira coordenada é crucial. Contar com uma assessoria experiente em gerenciamento de crises é essencial para proteger a reputação da empresa.
Se você acredita no valor da comunicação sensível e estratégica, considere investir em uma assessoria especializada. Isso permitirá que você navegue por situações desafiadoras com confiança e proteja a reputação de sua empresa, transformando crises em oportunidades de fortalecimento.